Seu cliente tem resposta na hora, e cada conversa tem um responsável.

São 3 dias no plano Profissional, com o seu número. Sem cartão no cadastro. Dá, se você tiver tudo em mãos: o e-mail confirmado, o celular do número com o WhatsApp Business atualizado e um cartão para a conta da Meta. O teste começa quando você cria a empresa, então crie a empresa com o celular na mão e conecte o número no mesmo dia.

No fim, sem plano escolhido, a conta fica somente leitura e, 7 dias depois, os números são desconectados. Nada é cobrado sem você escolher um plano. Com plano, se um pagamento atrasar, a conta é suspensa e os números são desconectados 15 dias depois da suspensão. Pagando, a conta volta e os números são reconectados.

Não. O teste vale uma vez por portfólio empresarial da Meta. Se o portfólio do número já foi conectado ao Synergy em outra conta, uma empresa em teste não consegue conectá-lo: a tela avisa e oferece assinar um plano para conectar. Se a outra conta também era sua e você quer recomeçar, escreva para suporte@synergyconnect.com.br.

É o WhatsApp oficial da Meta, e o número pode continuar no seu WhatsApp Business do celular. Se preferir um número só da API oficial, ele deixa de funcionar no aplicativo. Quem bloqueia um número é a Meta, pelas regras dela: nenhuma plataforma pode prometer que isso nunca acontece.

Ver o que muda no número · Documentação da Meta

O plano do Synergy, por empresa, com o preço que aparece em cada plano. À parte, a Meta cobra a mensagem que sai pela API, direto na conta da sua empresa: 1.000 mensagens de serviço grátis por mês em cada número (Meta), e a mensagem que o seu cliente manda não é cobrada. Os modelos de mensagem são cobrados pela tabela da Meta. Para enviar, a Meta pede um cartão na conta dela.

Ver a conta completa

Depende do tamanho da equipe e do que você usa hoje. O preço do Synergy é por empresa, e na mensagem que a Meta cobra não entra taxa nossa. Há plataformas que cobram por cima: pergunte à sua quanto, e compare com a conta da seção de preços.

Sim, em Configurações › Cobrança, sem falar com ninguém. A assinatura renova sozinha a cada mês ou ano até você cancelar, e o acesso continua até o fim do período pago.

Dentro de 7 dias da contratação, devolvemos o valor integral: o pedido é feito ao suporte, em suporte@synergyconnect.com.br. Detalhes na Política de Reembolso.

A primeira resposta sai na hora, seguindo o roteiro que você escreveu, e a conversa vai para a equipe. Quando alguém assume, a primeira resposta para de sair e a conversa segue com gente.

A Central de Ajuda mostra cada passo, da conexão do número à primeira Jornada. Para o que não estiver lá, escreva para suporte@synergyconnect.com.br.

No número que continua no WhatsApp Business do celular, sim: a Meta desliga os grupos e as ligações nesse número. Também ficam de fora as mensagens temporárias, o "ver uma vez" e a localização em tempo real nas conversas individuais, e as listas de transmissão ficam só para leitura. São regras da Meta, não do Synergy.

Todo o tráfego usa HTTPS e a plataforma envia cabeçalhos de segurança. Como tratamos os dados está na Política de Privacidade. Quem tem conta exclui a conta em Perfil; para outros pedidos, use o Pedido sobre seus dados.