Uma pergunta por vez
Qual é o seu nome?
Helena
O que você precisa?
Um orçamento
Para quando?
Oi, Helena, ainda está por aí?
44 mensagens enviadas. O atendimento parou na terceira pergunta.
WhatsApp Flows · API oficial da Meta
Dez perguntas viram um formulário dentro do WhatsApp
O cliente toca no botão, preenche e envia sem sair da conversa. A equipe recebe tudo pronto, e o formulário conta como uma mensagem.
Teste de 3 dias com o seu número. Sem cartão no cadastro.
Antes e depois
Você conhece essa conversa
Uma pergunta por mensagem. O cliente responde metade e some.
Um formulário
Quero um orçamento
Claro! Preencha o formulário e respondemos por aqui.Pedir orçamento
Formulário respondido
11 mensagem com o formulário. Tudo respondido.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço que a empresa envia pela API oficial, depois das 1.000 grátis por mês em cada número: R$ 0,035 por mensagem de serviço + tributos. Cada pergunta solta entra na conta. Ver a regra da Meta
Faça a conta
Quanto custa perguntar uma coisa por vez?
Arraste e veja a conta da Meta com os seus números.
Diferença estimada
R$ 245por mês, + tributos
Com esse volume, as mensagens cabem nas 1.000 de serviço grátis por mês em cada número, nos dois jeitos.
Com até 3 perguntas, a conta fica igual nos dois jeitos. O formulário vale pelo que organiza para a equipe.
Na Synergy, a Meta cobra direto na conta da sua empresa, pela tabela oficial + tributos. Por mensagem, você paga só a Meta.
Começar o teste de 3 dias
Como a conta é feita
Estimativa. A tabela da Meta para número do Brasil, em vigor desde 1º de outubro de 2026, traz R$ 0,035 por mensagem de serviço + tributos. As 1.000 mensagens de serviço grátis por mês em cada número já estão descontadas, e a resposta do cliente é gratuita. Formulário enviado por modelo de mensagem segue o preço da categoria do modelo. A Meta pode mudar a tabela a cada trimestre. Tabela oficial da Meta
Para o seu negócio
Escolha o seu negócio e veja o formulário
São modelos reais do catálogo. Você troca os textos pelos seus.
“A recepção para de trocar horário por mensagem. A pessoa escolhe o serviço, o dia e o horário.”
O agendamento usa a Agenda da Synergy.
O formulário registra o que a pessoa quer. Preço e fechamento continuam na conversa, com a sua equipe.
Depois do envio
O cliente enviou. A equipe já sabe o que ele quer
As respostas aparecem na conversa para a equipe e viram variáveis que a Jornada usa no passo seguinte.
Preencha o formulário de exemplo e veja a sua resposta aqui.Os dados são de exemplo.Você preencheu lá em cima. É assim que chega para a equipe.
Claro! Preencha o formulário e respondemos por aqui.Pedir orçamento
Formulário respondido
- Nome
- Helena Prado
- helena@exemplo.com.br
- Interesse
- Orçamento
- Aceitou receber mensagens
- Sim
Na conversa
“Formulário respondido”, campo por campo. Quem assume não pergunta de novo.
Na Jornada
Escolheu “Orçamento”? A Jornada segue por um caminho. Escolheu “Agendar um horário”? Por outro. O roteiro é seu.
Tela do produto. Os dados são de exemplo.
Como começar
Três passos, do modelo ao envio
- Escolha um modeloSeis modelos prontos: orçamento, agendamento, pesquisa e outros.
Tela do produto. Os dados são de exemplo.
- Troque os textos e veja a préviaVocê vê como fica no celular antes de qualquer cliente.
Tela do produto. Os dados são de exemplo.
- Publique e envieNa conversa, pelo inbox, ou como um passo da Jornada.
Tela do produto. Os dados são de exemplo.
Antes de tudo, crie a conta e conecte o seu número pelo cadastro oficial da Meta. A Meta revisa o formulário quando você publica.
A gente conecta o número com você pelo WhatsApp (44) 9157-8985, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Começar o teste de 3 diasPlano
WhatsApp Flows, Jornada e Agenda no mesmo plano
São 3 dias no plano Profissional, com o seu número. Sem cartão no cadastro.
Não deu para carregar o plano agora.
- WhatsApp Flows: formulários por modelo, com prévia
- Jornada: o roteiro do atendimento, montado em blocos
- Agenda: o cliente escolhe serviço e horário na conversa
- Até números de WhatsApp no mesmo inbox
- API oficial da Meta
Nada é cobrado sem você escolher um plano. Pix ou cartão. Cancele quando quiser.
Comparar todos os planosPerguntas
O que falta saber
O WhatsApp Flows é pago?
O formulário enviado é uma mensagem do WhatsApp. A Meta dá 1.000 mensagens de serviço grátis por mês em cada número e, a partir da 1.001ª, cobra R$ 0,035 por mensagem de serviço + tributos. A resposta que o cliente envia é gratuita. Para usar a API oficial, a Meta pede um cartão cadastrado na conta dela.
A Synergy cobra por mensagem?
Por mensagem, quem cobra é a Meta, direto na conta da sua empresa, pela tabela oficial + tributos. A Synergy cobra o plano, e cada plano tem o seu volume de mensagens por mês. Há plataformas que cobram por cima: pergunte à sua quanto.
Preciso saber programar?
Você escolhe um modelo pronto, troca os textos e vê a prévia antes de publicar.
Para onde vão as respostas?
As respostas aparecem na conversa para a equipe e viram variáveis que a Jornada usa no passo seguinte.
Funciona no número que eu já uso?
O formulário é enviado pela API oficial do WhatsApp Business, que é a que a Synergy usa. Você escolhe como conectar o número que já usa. As regras de cada jeito de conectar são da Meta.
Em qual plano está e como é o teste?
WhatsApp Flows, Jornada e Agenda estão no plano do teste. São 3 dias no plano Profissional, com o seu número. Sem cartão no cadastro. No fim do teste, a conta fica somente leitura até você escolher um plano.
Troque dez perguntas por um formulário
Crie a conta, conecte o número e escolha um modelo.Teste de 3 dias com o seu número. Sem cartão no cadastro. Nada é cobrado sem você escolher um plano.
Começar o teste de 3 dias