O que a Meta cobra pelas mensagens e o que a Synergy cobra

Aqui você entende quem cobra o quê: a Meta cobra as mensagens da API oficial direto na conta dela, e a Synergy cobra o plano, sem acrescentar nada por mensagem.

Passo a passo

1. No menu, abra Números e contas e depois Contas do WhatsApp.

2. Na linha do número, toque em Mais ações e depois em Passo a passo da Meta / cadastrar cartão. A página da Meta abre em outra aba.

3. Cadastre o cartão da empresa na Meta. Sem ele, a Meta restringe o envio de mensagens pela API oficial, mesmo dentro da franquia.

4. Para conferir o que foi cobrado, abra a fatura na sua conta da Meta.

5. No Synergy, abra Plano e uso. O Uso do ciclo mostra o volume do seu plano, não a fatura da Meta.

   

A tabela da Meta para número do Brasil

A Meta cobra a mensagem de serviço desde 1º de outubro de 2026. Ela dá 1.000 mensagens de serviço por mês em cada número, e a cobrança começa na 1.001ª. A franquia não acumula e vale por número: 2 números têm 2.000. A mensagem que o cliente envia nunca é cobrada.

Valores da tabela oficial, sem tributos, em vigor desde 1º de outubro de 2026, lidos na documentação de preços da Meta em 13 de outubro de 2026. A fatura da Meta soma tributos, cerca de 13,5%.

A franquia de 1.000 mensagens vale só para a mensagem de serviço. Os modelos são cobrados pela categoria desde a primeira mensagem. A Meta só muda a tabela no primeiro dia de cada trimestre.

Se algo deu errado

Aparece "Falta cadastrar um cartão neste número, na Meta"

Toque em Abrir o passo a passo da Meta e cadastre o cartão. Depois, toque em Já cadastrei.

A fatura da Meta veio maior do que a conta que fiz

Confira os tributos, cerca de 13,5% sobre a tabela, e os modelos, cobrados desde a primeira mensagem. As de serviço só passam a ser cobradas depois das 1.000 do mês.

Aparece "O volume passou de …%" no Uso do ciclo

Esse aviso é do volume do seu plano na Synergy, não da Meta. Toque em Mudar de plano ou em Comprar recarga, se o botão aparecer.