Como conectar seu número de WhatsApp

Ao final você terá o número da empresa na lista de contas do Synergy, pronto para receber e responder mensagens. A conexão é feita na própria Meta, numa janela que abre dentro do app, e leva uns 2 minutos.

Passo a passo

1. No menu, abra Números e contas e depois Contas do WhatsApp.

2. Toque em Conectar WhatsApp. Se você já tem um número, o botão no fim do cartão da conta é Adicionar número.

3. Em Conectar número, escolha o tipo: Número novo na API oficial ou Número que já usa o WhatsApp Business. Na dúvida, leia como escolher entre os dois.

4. Toque em Continuar na Meta. A janela da Meta abre em seguida.

5. Siga os passos que a Meta mostra, até a janela fechar.

6. Na caixa WhatsApp conectado, se aparecer Falta cadastrar um cartão neste número, na Meta, toque em Abrir o passo a passo da Meta, cadastre o cartão por lá e volte.

7. Toque em Já cadastrei (ou em Fechar). O número aparece na lista com o status Conectado.

   

Se algo deu errado

O botão Conectar WhatsApp não aparece

Só administradores conectam números. Peça a quem administra a organização, ou use o botão de pedir que a tela mostra no lugar.

Aparece "Seu plano inclui … números e todos estão em uso"

O plano chegou ao limite de números. A própria caixa traz o botão para comprar um número extra ou para mudar de plano.

A janela da Meta não abre

A tela avisa: "Não foi possível carregar o cadastro da Meta. Verifique sua conexão ou o bloqueador de anúncios e tente de novo." Desligue o bloqueador de anúncios para este site e tente de novo. Outras mensagens estão em o que fazer quando a conexão falha.