Como ver seu plano e o que você já usou

Em Plano e uso você vê o plano da organização e quanto dele o ciclo já gastou: mensagens, números, usuários e Jornadas ativas. Assim você nota o limite antes de ele pausar algo.

Passo a passo

1. Abra Configurações e, em Assinatura, escolha Plano e uso.

2. No cartão do plano, veja o nome, se está em teste, mensal ou anual, e o estado, como Em teste, Ativa ou Em atraso. Abaixo estão as quantidades do plano: mensagens, números e usuários.

   

3. Em Uso do ciclo, veja as barras de Mensagens, Números, Usuários e Jornadas ativas. A contagem soma as mensagens enviadas e recebidas desde o início do ciclo.

4. Com muitos números, a lista abaixo mostra quantas mensagens cada um usou.

5. Quando o uso chega perto do limite, um aviso aparece no alto de Uso do ciclo. Toque em Comprar recarga para mais volume só neste ciclo, ou em Mudar de plano.

6. Para mais números ou usuários, toque em Adicionar número ou Adicionar usuário na própria barra. Em Mais volume, a recarga vale só neste ciclo, e o Pacote recorrente vale todo mês.

Se algo deu errado

O uso aparece zerado ou atrasado

A contagem aparece em até uma hora depois da primeira mensagem do ciclo. O texto de Uso do ciclo mostra quando foi atualizada.

Aparece "Você já usou ...% do volume deste ciclo"

É o volume do plano na Synergy. Quem cuida da assinatura toca em Comprar recarga ou Mudar de plano. Os outros veem a quem avisar. Passando do limite, os envios automáticos pela API pausam, mas o atendimento e as mensagens recebidas continuam.

Não vejo os botões de comprar ou mudar

Quem cuida da assinatura é o proprietário da organização, e ele é avisado no aviso do volume. Durante o teste, escolha o plano antes de comprar volume ou números.

<!-- fonte do fato: billing-plan.tsx (PlanCard 228-300, UsageCard 690-830, VolumeCard, StatusNotice, SuggestionsCard), services/billing.ts STATUS_LABELS. Sem o dia do fim do teste nem nome de plano (PRD D10/D12). A linha de Números cita o Instagram quando o plano o inclui: fora do print. -->