Como criar um formulário do WhatsApp a partir de um modelo

Ao final você terá um formulário que o cliente preenche na conversa do WhatsApp, feito de um modelo pronto.

Passo a passo

1. No menu, abra Números e contas e depois Formulários. Com mais de uma conta, escolha a certa em Conta do WhatsApp.

2. Toque em Novo formulário. Se a lista está vazia, o botão é Criar formulário.

3. Escolha o tipo, como Captura de lead, Pesquisa de satisfação, Falar com atendente ou Interesse em produtos.

   

4. Em Nome, escreva o nome do formulário. Só a equipe vê esse nome, nunca o cliente. Depois ajuste os títulos e as opções, que são texto seu.

   

5. Toque em Criar e publicar. Para revisar antes, toque em Salvar rascunho.

6. Na página do formulário, toque em Testar no navegador para ver como o cliente o vê. A Prévia mostra as telas com dados de exemplo.

   

7. Se salvou como rascunho, toque em Publicar quando estiver pronto. A Meta revisa antes de liberar o envio.

Se algo deu errado

Aparece "A Meta recusou o formulário. O rascunho ficou salvo; corrija e tente de novo:"

A lista abaixo diz o que corrigir e como. Ajuste o campo e toque em Criar e publicar de novo.

Aparece "A Meta pediu uma nova autorização para esta conta do WhatsApp"

Toque em Reconectar número. O que você preencheu fica na tela.

Aparece "Já existe um formulário com esse nome nesta conta do WhatsApp."

Troque o nome em Nome.

Aparece "Nenhuma conta do WhatsApp conectada"

Toque em Conectar WhatsApp e siga como conectar seu número.

O tipo aparece desligado

O plano não inclui o recurso que aquele modelo precisa, como a Agenda. O aviso traz o botão para mudar de plano.