Como editar, ver a prévia e publicar um formulário

Aqui você revisa um formulário, o publica para o cliente poder recebê-lo e acompanha como a Meta o trata. Só um formulário publicado pode ser enviado.

Passo a passo

1. Em Formulários, toque no nome do formulário.

2. Em Prévia, navegue pelas telas com dados de exemplo. Para ver na Meta, toque em Testar no navegador: nada é enviado ao cliente.

   

3. Se o formulário é um Rascunho, toque em Publicar. O aviso "Formulário enviado para a Meta revisar" confirma.

4. Em Situação, confira Situação na Meta e Envio. Com Pronto para enviar, toque em Abrir uma conversa e enviar.

   

5. Se aparecer "O modelo deste formulário foi atualizado", toque em Atualizar para a versão nova e confirme em Atualizar. O Synergy publica a versão nova e desativa a atual, e as mensagens já enviadas continuam funcionando.

6. Para parar de usar um formulário publicado, toque em Mais ações, depois em Desativar, e confirme. O cliente não abre mais o formulário, mas quem já preencheu mantém a resposta na conversa.

7. Um rascunho que você não quer mais sai em Excluir rascunho, no fim da página.

Se algo deu errado

O botão Publicar está desligado

Ou a Meta bloqueou o envio do formulário, ou há erros de validação. O aviso no alto da página traz o motivo e, quando dá, o botão Atualizar endereço ou Reenviar chave.

Aparece "A Meta bloqueou o envio deste formulário"

Leia o Motivo e os Alertas da Meta. Se continuar, fale com o suporte da Meta.

O formulário aparece como "Limitado pela Meta"

A Meta limitou o envio. Em Situação, Saúde mostra "Envio limitado pela Meta" e o motivo.

Não vejo Publicar nem Desativar

Só administradores publicam e desativam. Um formulário "Só leitura" foi criado em outra ferramenta.

<!-- fonte do fato: wa-flow.tsx (botões Publicar/Testar no navegador/Desativar, cartão Situação, avisos, diálogos Atualizar/Desativar/Excluir). A página não tem editor de campos: só Prévia, Situação, Ao receber e Avançado. -->