Como criar sua primeira Jornada

Ao final você terá uma Jornada criada, com o número onde ela roda escolhido e o primeiro passo pronto para editar. Ela só responde clientes depois de publicada.

Passo a passo

1. No menu, abra Jornadas e toque em Nova Jornada. Sem nenhuma criada, o botão é Criar Jornada.

2. Em Nome, escreva um nome para você reconhecer a Jornada, como "Boas-vindas da clínica". Só você vê esse nome.

   

3. Em Números e contas, marque o número em que ela roda. Marque Incluir contas conectadas depois se quiser que um número novo passe a usá-la.

4. Em Por onde começar, escolha Do zero para montar cada passo, ou uma receita pronta para ganhar um começo que você edita depois. A Prévia da receita mostra como ela começa, o que responde e os caminhos.

5. Toque em Criar Jornada. O editor abre. Escolha Roteiro para ver a conversa de cima para baixo.

   

6. Escolha quando ela começa e escreva a primeira mensagem. Depois teste e publique.

Se algo deu errado

O botão Criar Jornada está desligado

O motivo aparece ao lado: Dê um nome à Jornada ou Conecte um número para criar ou Escolha o número ou a conta em que a Jornada roda. Resolva o que estiver escrito.

Aparece "Só administradores criam Jornadas"

Peça a um administrador. A tela traz o botão para isso.

O número já responde a outra Jornada

A tela avisa: "Este número já responde a outra Jornada. Você resolve qual vence antes de publicar." Dá para criar o rascunho e decidir na hora de publicar.

Aparece o limite de Jornadas ativas do plano

Você ainda cria o rascunho, mas para publicar precisa pausar uma ou mudar de plano.