Como escolher quando a Jornada começa

O gatilho decide quando a Jornada entra na conversa. Cada Jornada tem um só.

Passo a passo

1. Abra a Jornada e toque no cartão do gatilho, no topo do Roteiro.

2. No painel Quando a Jornada começa, em Gatilho, escolha o que faz a Jornada começar. Para uma palavra, use Palavra-chave na conversa. Para a primeira vez que a pessoa escreve, Primeira mensagem. Para o que nenhuma outra Jornada respondeu, Resposta padrão.

   

3. Em Palavras, escolha Só com estas palavras, digite cada palavra em Nova palavra e toque em Adicionar. Basta a pessoa escrever uma delas. Maiúsculas e acentos não importam.

   

4. Em Como casar, escolha como a palavra é comparada com a mensagem (tabela abaixo).

5. Se quiser, em Ignorar se tiver, ponha palavras que impedem a Jornada de começar, como "cancelar".

6. No mesmo painel, em Testar uma mensagem, escreva como a pessoa escreveria e veja qual Jornada responde.

Se algo deu errado

Aparece "Escolha pelo menos uma palavra-chave."

A lista de palavras está vazia. Adicione uma em Nova palavra ou troque para Qualquer mensagem.

A mensagem foi respondida por outra Jornada

Quando duas Jornadas casam com a mesma mensagem, a regra mais específica vence: palavra exata, depois palavra inteira, depois contém e, por último, qualquer mensagem. Entre regras iguais, a ordem do número decide. O painel mostra isso em Conflitos e Neste número, e o botão Mudar onde a Jornada roda ajuda a separar os números.

Aparece "Esta Jornada não vai responder"

Outra Jornada pega tudo o que esta pega. Troque a palavra ou a regra em Como casar.