Como ir do cadastro à primeira Jornada em um dia

Este é o caminho mais curto do cadastro até uma Jornada respondendo seus clientes. Cada passo leva a um artigo com o detalhe, e você pode parar depois de qualquer um e voltar no dia seguinte.

Passo a passo

1. Crie a conta e a organização da empresa, e confirme o e-mail: como criar sua conta.
2. Conecte o número de WhatsApp da empresa: como conectar seu número.
3. Peça uma mensagem de teste de outro celular e responda pela tela Conversas: como responder uma conversa.
4. Crie uma Jornada de boas-vindas, que responde na hora, mesmo fora do horário: como criar sua primeira Jornada.
5. Teste no simulador e publique: como testar e publicar uma Jornada.
6. Se precisar de dados do cliente, crie um formulário a partir de um modelo: como criar um formulário.
7. Envie o formulário numa conversa e veja a resposta chegar: como enviar um formulário.

Se algo deu errado

Não sei por qual passo recomeçar

Abra o Início. Enquanto não há número conectado, ele mostra os cartões Conecte seu WhatsApp e Crie sua primeira automação, na ordem certa.

O botão de conectar o número não aparece

Só quem administra a organização conecta números. O cartão mostra quem são essas pessoas e traz um botão para pedir a elas.

A Jornada está criada, mas não responde

Ela só responde depois de publicada. Abra Jornadas e confira se o estado é Ativa, ou siga como testar e publicar.

O envio parou de repente

Com o teste encerrado e sem plano pago, a conta fica só para leitura: as mensagens recebidas chegam, mas o envio para. Veja como o teste funciona.

<!-- fonte do fato: dashboard.tsx FirstSteps (cartões e AskAdminsButton); o estado "Ativa" é o de testar-e-publicar.md. Sem print: o PRD §6.2 manda só links. -->